D’après une étude IFOP, Internet serait le média le plus influent. Les différents moyens d’information en seraient à l’origine : blogs, sites officiels, portails, forums, et sites communautaires permettraient de générer 27% des décisions d’achat contre 22% pour la TV, le média qui est le plus exposé (46% contre 20% pour internet). Les messages diffusés sur Internet seraient pris en compte dans 1 achat sur 2 même dans les secteurs peu représentés sur la toile comme l’alimentation pour bébé.
D’après l’indice IDA (Influence sur la Décision d’Achat), Internet se situe au premier rang pour 14 des 19 catégories analysées. Les services liés aux voyages, aux nouvelles technologies et aux biens d’équipement onéreux et culturels sont les catégories dont le taux de transformation est le plus élevé. La TV reste leader sur les produits de grande consommation.
La confiance d’internet se justifie par l’utilisation de plusieurs canaux de communication et sur la complémentarité des supports.
